Les Marocains adoptent de plus en plus les paiements numériques tout en renforçant leur vigilance face aux risques. Une étude menée par Visa, dans le cadre de sa campagne annuelle « Stay Secure », révèle que 97 % des utilisateurs au Maroc prennent désormais des mesures pour sécuriser leurs transactions en ligne.
Cette édition 2025, publiée le 29 septembre, souligne que 76 % des personnes interrogées déclarent faire confiance aux paiements numériques, un chiffre en hausse malgré la menace persistante des fraudes. La sécurité reste une priorité pour 46 % des consommateurs, qui la placent en tête de leurs critères lorsqu’ils choisissent un mode de paiement.
Les données montrent également une évolution des comportements. Près de sept Marocains sur dix estiment être capables d’identifier les tentatives d’arnaque, et 60 % affirment éviter systématiquement les communications suspectes. L’étude indique aussi que 75 % des répondants ont récemment testé au moins une nouvelle méthode de paiement, confirmant l’accélération de la digitalisation des usages.
Malgré cette montée en compétence, la vulnérabilité reste bien présente. 44 % des participants disent avoir déjà été victimes d’une escroquerie, et 93 % craignent que leurs proches puissent à leur tour se faire piéger. En réponse, les consommateurs adoptent des pratiques plus prudentes, comme la vérification des liens de paiement ou l’exigence d’une information claire sur la protection des données personnelles avant toute transaction.
Leila Serhan, Vice-Présidente Senior pour l’Afrique du Nord, le Levant et le Pakistan chez Visa, souligne que cette vigilance accrue reflète une évolution positive du marché marocain. Elle insiste toutefois sur la nécessité de maintenir cette dynamique, alors que les cybermenaces ne faiblissent pas.
Visa continue de miser sur l’innovation pour répondre à ces enjeux. L’entreprise affirme avoir investi 3,3 milliards de dollars en dix ans dans l’intelligence artificielle et les infrastructures de données. En 2024, elle a lancé trois nouvelles solutions de prévention des fraudes, intégrées à la suite Visa Protect, pour renforcer la sécurité des paiements immédiats, des opérations sans carte et du e-commerce.
Au total, Visa affirme avoir bloqué 40 milliards de dollars de tentatives de fraude sur les 12 derniers mois, et empêché plus de 80 millions de transactions malveillantes.
