Le Groupe Auto Hall amorce un virage numérique avec le lancement d’un nouvel écosystème digital destiné à transformer l’expérience client. Présentée lors d’une conférence de presse organisée au siège d’Auto Hall Bernoussi, cette plateforme intégrée incarne la volonté du groupe centenaire de conjuguer héritage et innovation pour répondre aux attentes d’une clientèle de plus en plus connectée.
L’initiative va bien au-delà d’un simple outil technologique. Elle traduit une nouvelle manière de concevoir la relation client, en misant sur la fluidité, la transparence et l’interconnexion. Le site web, l’application mobile MyAutoHall et un portail atelier sont désormais réunis dans une logique unifiée, plaçant l’utilisateur au cœur du dispositif.
« Il s’agit d’une transformation structurelle de notre manière de servir nos clients », souligne Achraf Hajjaji, Directeur Général d’Auto Hall. « En centralisant nos outils digitaux, nous gagnons en agilité sans jamais renier nos fondamentaux : la confiance, la transparence et l’innovation. »
L’application MyAutoHall, disponible sur mobile, permet de gérer ses rendez-vous, suivre l’avancement des interventions en atelier, consulter l’historique de son véhicule ou encore accéder aux offres commerciales. Quant au portail atelier, il offre une traçabilité en temps réel de chaque opération, de la réception à la livraison du véhicule, avec signature électronique et affichage dynamique sur site.
Cette architecture repose sur un socle technologique robuste, articulé autour d’une API centralisée et d’un Data Lake unique. Ce système garantit une communication fluide entre les différents services – web, atelier, crédits, assurances – et permet une meilleure anticipation des besoins clients.
À travers ce dispositif, Auto Hall entend affirmer sa capacité à réinventer son modèle sans perdre de vue son identité. Loin d’un simple virage numérique, cette transformation s’inscrit dans une stratégie globale de modernisation et d’excellence opérationnelle.
