Au Maroc, les clients d’Accor qui vont (ré)utiliser Uber pourront bientôt relier leurs comptes pour profiter d’un parcours plus intégré entre mobilité et hôtellerie. Le nouveau partenariat stratégique annoncé par les deux groupes inclura le Royaume parmi les marchés concernés au second semestre 2026, avec des avantages liés aux services de mobilité Uber et au programme de fidélité ALL Accor.
L’accord permettra aux membres ALL Accor de gagner des points lors de leurs courses Uber dans les marchés éligibles. Ces points pourront ensuite être utilisés dans le réseau hôtelier mondial d’Accor, dans la restauration ou auprès de plus de 110 partenaires. Pour les clients au Maroc, l’intérêt est clair. Chaque déplacement réalisé via Uber pourra alimenter leur cagnotte de fidélité et contribuer à réduire le coût de futurs séjours, repas ou expériences proposés par l’écosystème Accor.
Le partenariat prévoit également des passerelles entre les deux programmes. Les membres annuels Uber One pourront accéder à des surclassements de statut ALL Accor, tandis que certains membres ALL Accor bénéficieront de périodes d’essai prolongées à Uber One. L’objectif est de rapprocher deux usages très complémentaires, le déplacement urbain et l’hébergement.
Le Maroc fait partie du premier cercle régional retenu pour le déploiement des avantages liés à la mobilité Uber, aux côtés des Émirats arabes unis, de l’Arabie saoudite et du Qatar. En Europe, le lancement concernera d’abord la France, l’Allemagne et la Pologne, avec Uber et Uber Eats.
Cette inclusion du Royaume donne une portée concrète au partenariat pour les voyageurs comme pour les utilisateurs réguliers. Un client Accor arrivant au Maroc pourra retrouver dans le même univers de fidélité ses déplacements Uber et ses séjours hôteliers. À l’inverse, un utilisateur Uber One pourra bénéficier d’avantages supplémentaires dans l’écosystème ALL Accor.
Pour Accor, ce rapprochement élargit le rôle de son programme de fidélité au-delà de l’hôtel. Pour Uber, il renforce l’ancrage de ses services dans les usages du voyage et du quotidien. Au Maroc, l’accord pourrait surtout simplifier l’expérience des clients en reliant réservation, déplacement et récompenses dans un même parcours.
Alix Boulnois, Directrice générale Commercial, Digital et Tech chez Accor, estime que cette collaboration renforce l’ambition de faire d’ALL Accor un programme de fidélité plus complet. Madhu Kannan, Chief Business Officer d’Uber, met de son côté l’accent sur une expérience plus simple et plus avantageuse pour les clients communs.
Avec ce partenariat, le Maroc apparaît comme l’un des marchés où Accor et Uber veulent tester une expérience client plus fluide, à la croisée du tourisme, de la mobilité urbaine et de la fidélisation. L’enjeu n’est pas seulement de connecter deux comptes, mais de transformer les trajets du quotidien en avantages utilisables dans l’univers du voyage.
