CIH Bank veut faire de la durabilité un ressort central de son développement. Dans son Rapport ESG 2025, l’établissement inscrit sa démarche RSE dans le prolongement de son plan d’entreprise Impulse 2030, avec une feuille de route organisée autour de la solidité financière et de la gouvernance, de la finance responsable et inclusive, ainsi que d’une culture interne fondée sur l’excellence, l’équité et l’engagement.
La banque s’appuie sur un socle opérationnel déjà étendu. Elle compte 2.469 collaborateurs, parmi lesquels 49 % de femmes, et dispose d’un réseau de 337 agences. Son portefeuille atteint 2,8 millions de clients actifs, dont 46 % de femmes. Sur le plan financier, CIH Bank affiche un produit net bancaire de 5.422,5 MMAD, des dépôts clientèle de 99,5 MMDH et des crédits clientèle de 118,1 MMDH.
Le rapport marque aussi une étape dans la prise en compte de l’impact climatique. CIH Bank indique avoir réalisé une première évaluation de son empreinte carbone. Hors financements, les émissions liées aux scopes 1, 2 et 3 s’élèvent à 27.597 tonnes de CO₂e. Le scope 1 représente 146 tonnes, le scope 2 atteint 7.274 tonnes et le scope 3 ressort à 20.176 tonnes. En y ajoutant les émissions financées, estimées à 196.119 tonnes de CO₂e, l’empreinte globale grimpe à 223.716 tonnes de CO₂e.
L’établissement se fixe désormais une baisse de 45,5 % de ses émissions sur les scopes 1 et 2 à l’horizon 2030. Cette trajectoire doit passer par des bâtiments moins énergivores, une mobilité plus sobre, une organisation interne plus exigeante et une association progressive de ses parties prenantes.
L’inclusion financière demeure l’un des axes forts revendiqués par CIH Bank. Le rapport mentionne 41,3 MMAD d’encours destinés aux TPE. La banque souligne aussi le poids des jeunes dans sa clientèle, avec 45 % de clients âgés de moins de 30 ans, ainsi que la part des femmes, qui atteint 46 %. Elle fait également état d’un taux de satisfaction client de 93 % et de 99,8 % des réclamations traitées.
Le capital humain occupe une place importante dans cette démarche. Selon le rapport, 82 % des collaborateurs déclarent un engagement plein envers la banque. La formation a concerné 56,7 % des effectifs, avec un budget équivalent à 3,4 % de la masse salariale, une moyenne de 6,2 jours par employé formé et un taux de satisfaction de 95 %.
À travers cette publication, CIH Bank cherche à ancrer l’ESG dans ses mécanismes de pilotage, au-delà d’une simple démarche de communication. La banque présente ainsi la durabilité comme un levier appelé à accompagner sa croissance, dans un secteur financier marocain de plus en plus scruté sur le climat, l’inclusion et la gouvernance.
