Orange Maroc renforce son offre destinée aux entreprises avec Smart Message Plus, une évolution de sa solution Smart Message développée avec Infobip. Présentée le 29 juillet 2026, cette nouvelle version doit permettre aux entreprises de centraliser leurs échanges avec leurs clients sur une seule plateforme.
La solution intègre désormais WhatsApp, l’e-mail et les réseaux sociaux, en complément des canaux déjà disponibles. Elle repose sur les technologies de communication cloud d’Infobip, avec l’objectif d’aider les entreprises à automatiser leurs campagnes, personnaliser leurs messages et suivre les interactions en temps réel.
Smart Message Plus s’adresse notamment aux secteurs de la banque, des services financiers, du commerce, de la distribution, de la santé et de l’éducation. Parmi les usages proposés figurent les notifications transactionnelles, le suivi de commandes, les rappels automatisés, les campagnes ciblées et les conversations directes avec les clients.
Orange Maroc entend ainsi aller au-delà de la connectivité traditionnelle. L’opérateur associe sa connaissance du marché marocain aux outils développés par Infobip pour proposer une gestion unifiée des échanges numériques.
La plateforme doit aussi faciliter la conception de parcours clients plus fluides. Les entreprises peuvent organiser leurs communications depuis un même espace, programmer leurs envois et orienter leurs clients vers les canaux qu’ils utilisent le plus.
L’offre ouvre également la voie à des usages plus avancés grâce à l’automatisation, à la personnalisation et aux fonctions d’intelligence artificielle intégrées à la plateforme Infobip.
Mohamed Bennis, directeur des ventes B2B d’Orange Maroc, souligne que cette évolution doit permettre aux entreprises de centraliser et d’orchestrer l
