Le paiement digital au Maroc entre dans une phase où la disponibilité des outils ne suffit plus. Pour Maha Kohen, Présidente de l’APEP, la priorité se déplace désormais vers leur adoption par les commerçants et leur utilisation régulière par les clients.
Elle a défendu cette orientation le 17 septembre à Casablanca lors de la première édition du Visa Acceptance Day Morocco 2026. La rencontre a réuni les acteurs concernés autour des différents leviers de l’acceptation digitale, depuis le cadre réglementaire jusqu’aux infrastructures et aux usages dans les commerces.
Les progrès réalisés dans l’organisation du marché et les moyens techniques disponibles permettent désormais de concentrer davantage les efforts sur l’expérience des utilisateurs. Du côté des commerçants, Maha Kohen met notamment l’accent sur la nécessité de proposer des conditions tarifaires lisibles et un accompagnement adapté.
L’expérience du client constitue l’autre volet de cette évolution. Une utilisation plus fréquente des moyens de paiement numériques passe par un réseau d’acceptation suffisamment développé et des transactions simples à effectuer.
Dans cette transformation, les établissements de paiement disposent d’un rôle renforcé depuis l’ouverture du marché de l’acquisition. Devenus de nouveaux acquéreurs, ils peuvent notamment intervenir auprès des petits commerces, des autoentrepreneurs et des professionnels présents dans les zones rurales.
L’APEP représente ces établissements dans les travaux menés sous l’égide de Bank Al-Maghrib. Les échanges portent notamment sur la tarification, les procédures d’enrôlement et le cadre du FDA.
Pour Maha Kohen, le développement du paiement digital ne se mesure donc plus uniquement à l’existence de solutions techniques. L’enjeu porte maintenant sur leur capacité à trouver une place durable dans les pratiques des commerçants et les habitudes de paiement des consommateurs marocains.
