La Fédération nationale des agents et courtiers d’Assurance du Maroc (FNACAM) a organisé à Casablanca la 9ᵉ édition de sa Rencontre annuelle, placée sous le thème : « Les assurances obligatoires & L’IA face à l’IA ». Un intitulé symbolique, traduisant la double mutation que connaît aujourd’hui le secteur : la refonte du cadre des assurances obligatoires et la montée en puissance de l’intelligence artificielle dans la chaîne de valeur assurantielle.
Le président de l’Autorité de Contrôle des Assurances et de la Prévoyance Sociale (ACAPS), Abderrahim Chaffai, a dressé un état des lieux encourageant. Après un ralentissement en 2023, le marché a retrouvé une dynamique solide, atteignant entre 59 et 60 milliards de dirhams de chiffre d’affaires en 2024, soit une croissance de près de 5 %, et 34,9 milliards de dirhams au premier semestre 2025 (+7 %).
Cependant, le taux de pénétration, établi à 3,7 % en 2024, bien supérieur à la moyenne régionale, reste « en deçà du potentiel réel du pays ». Pour M. Chaffai, « l’enjeu est de réduire le gap de protection entre les besoins des citoyens et la couverture effective du marché ».
L’ACAPS a également détaillé les principaux chantiers en cours pour accompagner cette transformation. Parmi eux, l’instruction encadrant la vente en ligne, le lancement en 2025 du programme Emergence réunissant compagnies, et intermédiaires, ou encore la dématérialisation de l’attestation d’assurance automobile grâce à un QR code sécurisé.
La promotion de la micro-assurance et de l’assurance Takaful, ainsi que la mise en ligne d’EDUCAPS, plateforme d’éducation financière dédiée en particulier aux jeunes, illustrent l’engagement de l’Autorité à démocratiser l’accès à la culture assurantielle.
Dans la même optique, un dispositif digital de contrôle fondé sur l’intelligence artificielle sera mis en place afin de surveiller en continu la vente en ligne et les communications relatives aux produits d’assurance. « Nous mettrons en œuvre une innovation utile, responsable et au service de l’assuré », a souligné Abderrahim Chaffai.
Cette 9ᵉ Rencontre de la FNACAM aura ainsi mis en lumière un secteur en pleine mutation, où la technologie et la régulation avancent de concert. Entre transformation numérique, montée en compétence des intermédiaires et nouvelles obligations légales, la profession s’engage sur la voie d’une assurance plus transparente, plus accessible et résolument tournée vers l’avenir.
