AtlantaSanad Assurance dévoile une nouvelle interface digitale avec le lancement d’Assia, une assistante virtuelle basée sur l’intelligence artificielle. Ce dispositif inédit dans le secteur de l’assurance au Maroc ambitionne de transformer la relation client en simplifiant l’accès aux informations et en personnalisant l’accompagnement.
Disponible en continu sur le site de la Compagnie, Assia guide les assurés à chaque étape, depuis la déclaration d’un sinistre jusqu’à la compréhension des garanties contractuelles. Elle oriente sur les démarches à suivre après un accident, détaille les pièces à fournir, explique les couvertures proposées par les différents produits, et apporte des conseils adaptés sur la gestion de l’épargne ou de la retraite.
Ce nouvel outil vient renforcer une stratégie digitale amorcée depuis plusieurs années. AtlantaSanad Assurance avait déjà introduit un chatbot humanisé, accessible via les messageries instantanées, pour faciliter les demandes de devis ou le suivi de sinistres. Avec Assia, la Compagnie entend aller plus loin, en misant sur une interaction plus fluide, directe et contextualisée.
Pour Jalal Benchekroun, Directeur Général, cette innovation marque une étape importante dans la continuité d’un positionnement clairement orienté vers la technologie et le service. Le nom même d’Assia, tiré de « AtlantaSanad Solutions IA », incarne cette volonté de placer l’intelligence artificielle au cœur de l’expérience client.
Avec plus de 600 collaborateurs et un maillage territorial étendu, AtlantaSanad Assurance poursuit sa feuille de route. La fusion en 2020 des entités Atlanta et Sanad, toutes deux issues du Groupe Holmarcom, a donné naissance à un acteur majeur de l’assurance Vie et Non-Vie, fort d’un réseau de 360 agents exclusifs et 300 courtiers.
La Compagnie renforce par ailleurs sa présence en bancassurance, avec des alliances stratégiques aux côtés de CIH Bank et, depuis janvier 2025, en tant que partenaire exclusif de Crédit du Maroc. Elle propose également des assurances inclusives à travers le réseau Barid Cash, en partenariat avec la CNRA.
Fidèle à ses engagements sociétaux, AtlantaSanad inscrit son action dans une démarche de responsabilité, avec des priorités claires autour de l’éducation, la santé, l’inclusion sociale et l’environnement.
