IKEA Maroc accélère dans le numérique avec le lancement de sa nouvelle application mobile. L’enseigne veut offrir à ses clients une expérience d’achat plus fluide, plus rapide et davantage personnalisée, en combinant les avantages du commerce en ligne avec ceux de la visite en magasin.
Disponible dans tout le Royaume, cette application permet aux utilisateurs de parcourir l’ensemble des produits de la marque, de découvrir des idées d’aménagement et d’effectuer leurs achats directement depuis leur téléphone.
L’outil a été conçu pour simplifier toutes les étapes du parcours client. Les utilisateurs peuvent consulter les caractéristiques détaillées des produits, comparer plusieurs références, vérifier la disponibilité des articles en temps réel ou encore enregistrer leurs favoris pour y revenir plus tard.
L’application permet également de synchroniser les préférences entre plusieurs appareils grâce à un compte unique. Les produits sauvegardés restent accessibles aussi bien sur le site internet que sur l’application mobile, afin de reprendre ses achats là où ils avaient été interrompus.
Lors des visites en magasin, les clients pourront aussi scanner les codes des produits afin d’accéder immédiatement à leur fiche détaillée, les ajouter à leur panier ou les enregistrer dans leurs favoris.
Pour Mersad El Aji, cette nouvelle application constitue une étape importante dans la stratégie digitale de l’enseigne au Maroc. Il estime qu’elle permettra de rendre l’expérience d’achat plus simple, plus personnalisée et plus inspirante.
IKEA Maroc prévoit déjà d’enrichir l’application avec de nouvelles fonctionnalités comme le suivi des commandes, les alertes de disponibilité des produits, l’historique des achats et les avis clients.
L’enseigne assure également que l’application a été développée avec des standards élevés en matière de sécurité et de protection des données personnelles afin de garantir la confidentialité des informations des utilisateurs.
