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mercredi 19 février 2025

KAAN Hotel Casablanca sacré « Best User Experience » aux impériales 2025

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KAAN Hôtels & More, la nouvelle génération d’hôtellerie lifestyle du groupe Experienciah, vient de décrocher le prestigieux prix « best user experience » aux Impériales 2025. Cette distinction souligne l’excellence de sa stratégie digitale centrée sur l’expérience client.

Au cœur de cette réussite se trouve une Guest App novatrice, intégrée à un éco système digital complet. Le Digital Hub mis en place centralise les données clients et optimise chaque interaction, offrant une expérience personnalisée aux voyageurs modernes, particulièrement les Millennials et la Génération Z.

Les résultats sont éloquents : le pré check-in digital affiche un taux de conversion de 40%, avec 80% des clients qui transmettent leurs documents d’identité avant leur arrivée. Cette digitalisation permet d’économiser 50 heures mensuelles sur la gestion des arrivées. Cette performance a propulsé KAAN Hotel à la première place des établissements casablancais sur Booking.com fin 2024.

« Cette récompense est le fruit d’une vision claire et d’un travail collectif passionné. Nous la devons à nos équipes dévouées et à nos fidèles clients, qui nous inspirent chaque jour redéfinir les standards de l’hospitalité », déclare Experienciah.

La récompense valide la stratégie du groupe visant à redéfinir les standards de l’hospitalité, en proposant une expérience hôtelière flexible, inclusive et tournée vers l’avenir.

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L'invité du Nouvelliste Maroc

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