Une avancée majeure dans la modernisation des services pénitentiaires au Maroc. Depuis le 10 mars 2025, la plateforme numérique « Ziara » est désormais généralisée à l’ensemble des établissements pénitentiaires du pays. Un tournant digital qui promet plus de fluidité et de transparence dans l’organisation des visites aux détenus.
Testée en premier lieu au complexe pénitentiaire d’Ain Sebaâ à Casablanca, « Ziara » a fait ses preuves avant d’être élargie à toutes les prisons du Royaume. Pour assurer le bon fonctionnement du système, la Délégation générale à l’administration pénitentiaire et à la réinsertion (DGAPR) a déployé un dispositif complet : formations des agents pénitentiaires, mise en place du matériel logistique nécessaire et campagnes de sensibilisation auprès des détenus et de leurs familles.
Accessible via le lien ziara.dgapr.gov.ma, cette plateforme permet aux visiteurs de prendre rendez-vous en ligne pour voir leurs proches incarcérés. Objectif : réduire les encombrements, limiter les longues files d’attente et fluidifier les processus de visite. Elle propose aussi des informations essentielles sur les conditions d’accès aux établissements pénitentiaires et les documents requis.
Lancée avec le soutien du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’administration, ainsi que de l’Agence de développement numérique (ADD), la plateforme « Ziara » s’inscrit pleinement dans la stratégie de digitalisation des services publics. Conçue selon des normes techniques modernes, elle vise à garantir un accès plus équitable et transparent aux services pénitentiaires.
L’ADD a non seulement développé cette solution, mais a aussi accompagné la DGAPR en assurant l’appui technique et la formation des équipes en charge de sa gestion. À terme, d’autres services pourraient y être intégrés, comme la possibilité d’effectuer des achats en ligne pour les détenus.
Consciente de l’importance du lien familial dans le processus de réinsertion des détenus, la DGAPR invite désormais les familles à utiliser la plateforme pour réserver leurs visites. Les établissements pénitentiaires restent disponibles pour fournir toute assistance nécessaire et assurer une transition en douceur vers ce nouveau mode d’organisation.
