La Fédération Marocaine de l’Externalisation des Services change de présidence. Réunie en Assemblée Générale Élective le 10 septembre 2026, la FMES a porté Redouane Mabchour à sa tête pour un mandat de trois ans. Il prend la suite de Youssef Chraibi, arrivé au terme de deux mandats consécutifs.
Jusqu’ici vice-président de la Fédération, Redouane Mabchour est également Directeur Général Afrique de Concentrix. Son parcours s’est construit autour des nouvelles technologies, du digital et de la transformation des entreprises, parallèlement à une connaissance approfondie des métiers de l’externalisation. Sa nomination s’inscrit dans la continuité de son engagement au sein de la FMES.
Le passage de relais clôt une période durant laquelle Youssef Chraibi a notamment accompagné la création de la Fédération puis sa reconnaissance comme fédération statutaire au sein de la CGEM. L’ancien président entend rester engagé auprès de l’organisation et continuer à contribuer à ses travaux.
« Au terme de mes deux mandats statutaires consécutifs, je mesure le chemin parcouru ensemble depuis la création de la FMES. En portant sa fondation puis sa reconnaissance comme fédération statutaire au sein de la CGEM, nous avons contribué à donner corps et voix à un secteur stratégique pour le Maroc. Cette construction collective a vocation à s’inscrire dans la durée, au-delà des mandats. L’élection de Redouane Mabchour ouvre une nouvelle étape, que j’accueille avec confiance et à laquelle je continuerai à contribuer pleinement, étant convaincu du rôle majeur de la FMES pour défendre nos enjeux et porter les ambitions d’un secteur en pleine transformation », a déclaré Youssef Chraibi.
Redouane Mabchour place pour sa part son mandat sous le signe de l’accélération. La Fédération entend élargir la mobilisation de l’écosystème de l’outsourcing, préparer les compétences nécessaires aux évolutions du secteur, adapter les métiers à l’automatisation et renforcer son travail avec les pouvoirs publics.
« Ces trois prochaines années doivent être celles de l’accélération et de la mise en place de nouvelles actions. Notre feuille de route s’articule autour de quatre priorités claires, fédérer tout l’écosystème de l’outsourcing, anticiper les compétences de demain, réinventer nos métiers face à l’automatisation, et accompagner les pouvoirs publics. C’est avec cette ambition que j’aborde ce mandat, dans la continuité du travail engagé par Youssef Chraibi », a indiqué le nouveau président.
Cette nouvelle présidence intervient alors que l’externalisation marocaine évolue dans un environnement marqué par une concurrence internationale plus forte et par l’essor de l’intelligence artificielle et de l’automatisation. Les changements réglementaires et l’évolution des attentes des clients figurent également parmi les transformations auxquelles le secteur est confronté.
La FMES veut dans ce contexte renforcer la transformation technologique de ses métiers et l’attractivité du Maroc comme destination offshore. Elle prévoit aussi de poursuivre les échanges avec les pouvoirs publics et les partenaires institutionnels, tout en développant les compétences et l’employabilité dans les métiers de l’outsourcing. Son action doit également porter sur la présence internationale du secteur, avec une attention particulière aux dynamiques observées sur le continent africain.
Créée en 2003, la Fédération Marocaine de l’Externalisation des Services rassemble les acteurs de l’industrie de l’outsourcing au Maroc. Elle œuvre à la promotion et à la transformation du secteur et représente les intérêts de ses membres auprès des acteurs publics et privés, au Maroc comme à l’international.
