Entre 2022 et 2023, l’Institution du Médiateur du Royaume a enregistré plus de 13 000 sollicitations, toutes formes confondues. Selon les données présentées mercredi à Rabat par son président Hassan Tariq, 5 916 réclamations ont été reçues en 2022, contre 7 226 l’année suivante, marquant une progression de plus de 22 %.
Le recours au portail numérique « Espace citoyen » a particulièrement augmenté. Ce canal a enregistré 2 239 dépôts en 2023, contre 1 258 l’année précédente, soit une hausse de près de 78 %.
Sur la période, 9 267 dossiers ont été traités. En 2022, l’institution a rendu 4 116 décisions, puis 5 151 en 2023, portant le taux de traitement à près de 96 %. Parmi les affaires closes, 4 513 ont été classées sans suite, souvent en raison de vices de forme ou d’incompétence juridique, conformément à la loi régissant le Médiateur du Royaume.
Quant aux réclamations entrant dans le champ de compétence de l’institution, leur nombre est passé de 4 141 en 2022 à 5 374 en 2023. Une augmentation de près de 30 %, portée à la fois par des Marocains résidant au pays, à l’étranger, et par des ressortissants étrangers.
