La jeune pousse marocaine Sensei Prod a soufflé jeudi ses dix bougies à Casablanca en dévoilant SAWT IA, un assistant vocal intelligent entièrement développé sur le sol marocain. Présenté comme une première en Darija, ce système conjugue expressivité humaine et intelligence artificielle pour automatiser les échanges téléphoniques avec les clients.
Le dispositif comprend une reconnaissance fluide de la Darija, du français et d’autres langues internationales. Il permet de mettre en place des agents vocaux capables de gérer des appels en continu, tout en s’intégrant aux outils CRM, ERP et aux plateformes internes des entreprises. Prise de rendez-vous, assistance personnalisée ou analyse instantanée des conversations, le système couvre l’ensemble du parcours client. Chaque appel est transcrit, analysé et indexé, facilitant la recherche d’informations ou le suivi des dossiers.
À la tête de cette avancée, Sara El Rhani, fondatrice et PDG de Sensei Prod, a retracé l’origine du projet, rappelant que son équipe s’était d’abord illustrée dans la synthèse vocale avec la plateforme CastingVoixOff.ma, pionnière du « text-to-speech » en Darija. Pour SAWT IA, l’apprentissage de la machine a été mené en interne, assurant une qualité sonore qui imite la voix humaine au point de faire disparaître toute sensation d’échange avec un robot.
Selon elle, cette solution s’adresse à tous les secteurs en contact direct avec le public, qu’il s’agisse d’hôtellerie, de santé, d’administrations, de banques ou d’assurances. Elle permettrait un accueil téléphonique fluide, sans interruption, adapté aux besoins de chaque structure.
Développeur chez Sensei Prod, Abdessadeq El Makkioui précise que le système peut jouer le rôle d’un téléconseiller virtuel. Il suit un scénario préétabli, comprend les demandes des interlocuteurs et les accompagne dans leurs démarches, comme l’ouverture d’un compte bancaire.
En parallèle, l’entreprise a levé le voile sur une version enrichie de CastingVoixOff.ma, moteur vocal marocain destiné aux professionnels de la communication. La plateforme donne accès à un catalogue de voix humaines et synthétiques. Elle permet de générer instantanément du contenu audio en insérant un texte, sans abonnement. Les comédiens peuvent également proposer leur voix pour clonage, accessible ensuite sur licence.
Avec ces deux lancements, Sensei Prod veut inscrire le Maroc sur la carte des pays actifs dans la technologie vocale intelligente. En mêlant innovation, émotion et ancrage local, la start-up compte renforcer sa position dans un domaine en pleine expansion.
