Wafa IMA Assistance ouvre un nouveau segment sur le marché des services à la personne. L’entreprise annonce le lancement de Sérélia, présentée comme la première offre de téléassistance au Maroc spécifiquement dédiée aux seniors
Cette solution repose sur une montre connectée conçue pour fonctionner en continu, jour et nuit. Le dispositif intègre un système de détection automatique des chutes, un bouton d’alerte SOS, la possibilité de déclencher l’intervention d’un médecin à domicile en cas de malaise ainsi qu’un transport en ambulance vers la clinique la plus proche. Des appels réguliers sont également prévus afin de maintenir le lien social
En situation d’urgence, les équipes de Wafa IMA Assistance sont immédiatement notifiées via la montre. Une prise de contact est établie afin d’organiser l’intervention médicale et d’informer les proches de l’évolution de la situation
Avec cette offre accessible en ligne, l’entreprise poursuit sa stratégie d’innovation et de digitalisation. Son directeur général, Mohamed Ibrahimi, souligne la volonté de mettre la technologie au service de l’humain et de faciliter l’accès des familles à des services d’assistance connectés et fiables
Fondée en 2011 à l’initiative d’Attijariwafa bank, de Wafa Assurance et d’Inter Mutuelles Assistance, Wafa IMA Assistance intervient en continu dans les domaines de l’assistance automobile, médicale, voyage et décès, au Maroc comme à l’international. L’entreprise s’appuie sur un vaste réseau de prestataires et de structures hospitalières et revendique plusieurs distinctions, dont le label Élu Service Client de l’Année Maroc 2026 ainsi qu’une certification ISO 9001 version 2015
À travers Sérélia, la société entend répondre aux enjeux liés au maintien à domicile et à l’autonomie des personnes âgées, tout en rassurant leurs proches grâce à un dispositif connecté et permanent
