En 2024, six demandes d’autorisation sur dix adressées à l’Office des Changes ont transité par la plateforme dématérialisée SMART. L’instance publique a enregistré au total 17 064 requêtes, un volume en progression de 25,5 % par rapport à l’année précédente. En 2023, 13 602 demandes avaient été déposées.
Sur l’ensemble des dossiers reçus, plus de 10 270 ont été introduits via le portail SMART, soit 60 % du total. Ce taux reste stable comparé à 2023, où la plateforme centralisait déjà 59 % des saisines, soit 8 037 demandes. Le reste des documents a été déposé physiquement, à Rabat ou Casablanca, ou transmis par voie postale.
Le rapport de gestion annuel de l’Office précise que la majorité des requêtes proviennent d’opérateurs économiques. Les personnes morales représentent 77,3 % des sollicitations, avec près de 13 200 dossiers, contre environ 3 870 pour les particuliers.
La plateforme SMART (Système de Management des Autorisations, Reporting et Traitements) permet aux usagers d’initier et de suivre l’ensemble de leurs démarches à distance. Accessible en ligne, l’interface « Demandes d’autorisation » propose un parcours numérique complet, depuis la soumission du dossier jusqu’au suivi de son traitement.
