Une panne de Microsoft 365 perturbe l’accès aux e-mails de centaines de milliers d’utilisateurs depuis jeudi 12 novembre. D’abord signalé dans les Amériques, l’incident peut affecter la connexion au service dans toutes les régions du monde, selon Microsoft. Vendredi, les premières mesures engagées ne produisaient pas les résultats attendus et le groupe recherchait d’autres solutions pour rétablir les accès.
Outlook figure parmi les services touchés. Les difficultés dépassent toutefois la consultation des courriels et concernent également certaines fonctions d’assistants d’intelligence artificielle connectés aux comptes Microsoft, notamment pour accéder aux messages ou aux agendas.
Selon Downdetector, des perturbations affectant les produits Microsoft ont été signalées dans 74 pays et territoires. Elles concernent les Amériques ainsi que certaines régions d’Europe, d’Asie et d’Afrique. Microsoft a indiqué que le problème de connexion à Microsoft 365 pouvait potentiellement toucher l’ensemble de ses utilisateurs, quelle que soit leur localisation.
À ce stade, aucun élément ne laisse apparaître une action malveillante ou une cyberattaque, d’après un dirigeant du groupe. L’origine précise de l’incident n’est toutefois pas détaillée dans les informations communiquées.
Les conséquences se font sentir dans plusieurs services publics. Aux États-Unis, le réseau hospitalier de l’université de l’Iowa, privé de messagerie électronique et vocale, a orienté ses patients vers son portail en ligne pour contacter leurs soignants.
Le transport aérien est également concerné. La compagnie indienne IndiGo et la sud-africaine CemAir ont informé leurs clients de perturbations de leurs services de messagerie. Aucun transporteur n’avait cependant signalé de perturbation des vols dans les informations disponibles.
