Les voyageurs au départ des aéroports marocains pourraient bientôt consacrer beaucoup moins de temps à l’enregistrement de leurs bagages. Airports of Morocco étend progressivement les bornes de dépose automatisée, une technologie qui permettrait, selon les estimations opérationnelles, de réduire de 50 à 75 % le temps nécessaire à cette opération. Après Casablanca, c’est au tour de l’aéroport Rabat-Salé d’adopter ce dispositif, appelé à être progressivement installé dans les autres plateformes du Royaume.
Six bornes viennent ainsi d’être mises en place au Terminal 2 de Rabat-Salé, où elles sont destinées aux passagers de Ryanair. Cette installation constitue la première étape de l’extension nationale du Self Bag Drop, déjà expérimenté à l’aéroport Mohammed V de Casablanca avec Royal Air Maroc.
Le fonctionnement repose sur une procédure entièrement automatisée. Une fois leur enregistrement effectué, les passagers peuvent prendre en charge eux-mêmes le dépôt de leurs valises destinées à la soute, en suivant les indications du système. L’intervention aux comptoirs traditionnels s’en trouve réduite, avec pour objectif de limiter les files d’attente et d’accélérer le traitement des bagages.
Le gain de temps annoncé constitue le principal argument de cette technologie. Airports of Morocco estime que l’automatisation pourrait raccourcir cette étape de moitié, voire davantage, avec une réduction potentielle pouvant atteindre 75 %. Ces chiffres correspondent toutefois à des estimations opérationnelles et non à des résultats mesurés sur l’ensemble des aéroports concernés.
L’enjeu dépasse les seules installations de Rabat-Salé. Près des deux tiers des flux de passagers des aéroports marocains sont désormais concernés par cette évolution du parcours aéroportuaire, selon Airports of Morocco. Cette proportion donne une idée de l’ampleur que pourrait prendre l’automatisation des formalités de départ à mesure que les équipements seront déployés.
La généralisation du Self Bag Drop s’inscrit dans une transformation plus large des procédures aéroportuaires. Elle vient s’ajouter à l’utilisation progressive des cartes d’embarquement sur téléphone mobile et au dispositif Pax Check, destiné à fluidifier les différentes étapes précédant l’embarquement.
Pour les gestionnaires aéroportuaires, l’objectif consiste à réduire les opérations manuelles tout en donnant davantage d’autonomie aux voyageurs. Le traitement des bagages, traditionnellement dépendant des comptoirs d’enregistrement, devient ainsi l’un des volets de cette modernisation technologique.
Après la première expérience menée à Casablanca avec Royal Air Maroc, l’équipement de Rabat-Salé pour les passagers de Ryanair marque l’élargissement du dispositif à une autre plateforme et à une autre compagnie aérienne.
Airports of Morocco n’a pas encore précisé le calendrier détaillé des prochaines installations ni les aéroports qui seront équipés en priorité. La démarche annoncée prévoit néanmoins une extension progressive à l’ensemble du réseau national.
Avec cette nouvelle phase, l’automatisation du dépôt des bagages prend une place croissante dans la modernisation des aéroports marocains. La réduction effective des temps d’attente dépendra désormais de la montée en charge du dispositif et de son utilisation par les voyageurs.
